Interneti-ühenduse tõrkeotsing, kiht-kiht

Sisukord:

Interneti-ühenduse tõrkeotsing, kiht-kiht
Interneti-ühenduse tõrkeotsing, kiht-kiht

Video: Interneti-ühenduse tõrkeotsing, kiht-kiht

Video: Interneti-ühenduse tõrkeotsing, kiht-kiht
Video: Outlook to Gmail Migration Tool | Import Outlook Emails, Contacts, Calendar to Gmail - YouTube 2024, Märts
Anonim
Lairibaühendus on kaasaegse leibkonna elujõud ja see on uskumatult masendav, kui teie Interneti-ühendus on tühine. Lugege läbi, kui me läbime läbi meie proovitud ja tõelise tõrkeotsingu tehnikad, nii et saate täpselt kindlaks määrata, kus teie ühenduvusprobleemid tulevad.
Lairibaühendus on kaasaegse leibkonna elujõud ja see on uskumatult masendav, kui teie Interneti-ühendus on tühine. Lugege läbi, kui me läbime läbi meie proovitud ja tõelise tõrkeotsingu tehnikad, nii et saate täpselt kindlaks määrata, kus teie ühenduvusprobleemid tulevad.

Miks ma tahan seda teha?

Ilmselge vastus sellele, miks te tahate seda teha, on teie võrguprobleemide lahendamine, kuid probleemide lahendamine püsivalt tähendab natuke rohkem tõrkeotsinguid kui tüüpiline pistik ja lahtiühendamine. Kõik, kes seal ühenduvuse / Interneti-küsimustega tegelevad, soovivad neid probleeme lahendada ja nad teevad seda tihti asju, ühendades ja eemaldades asju, lülitades oma seadmeid ja võrguseadmeid sisse ja välja, jne.

Enamikul juhtudel lahendavad need asjad teie probleemid, kuna teil on seadme tarkvara jõudlus uuesti laadida, prügikasti potentsiaalsed vead mällu ja saada (või anda) uusi võrguülesandeid, kuid mitte sellepärast, et olete tõesti isoleerinud teie ühendusega valesti. Selle juhendi eesmärk on aidata teil täpselt probleemi põhjustavat kitsendada, nii et teil oleks võimalik seda tulevikus jälgida ja olla ennetav, et teie võrk töötaks sujuvalt (ja mis kõige tähtsam, nii et iga kord, kui teie Wi -Fi muutub ebameeldivaks, te ei ole reboot-in-the-house-loopis ummikus). Kui asju kitsendate, teate, kas oma Interneti-teenuse pakkujale kaebuse saamiseks tuleb probleemi lahendada väljaspool oma kontrolli, tõrkeotsing oma ruuteri, võrgu seadme tasemel või muul viisil tähelepanu pöörama.

"Help me fix my flaky Internet connection" on kaugelt ja kõige kaugemal kõige sagedasem abihelkumus, mida me saame siin How-To Geeki ja ka top-number üks taotlus saada sõpradelt ja perekonnalt. Kui tahaksime täpselt tõrkeotsingut oma konkreetsete võrguprobleemide lahendamiseks (kuna me armastame suurte ja väikeste probleemide lahendamist), ei saa me seda teha mõistlikult.

Kuid me võime teha Interneti-ühenduse tõrkeotsingu põhitõdesid lihtsasse töövoogu, mis võib aidata kõigil, olenemata sellest, kui kogenematu nad võivad olla, välja selgitada, kus on nende kodus Interneti-ühenduse nõrgim lüli. Parim viis kõige nõrgema lingi leidmiseks on alustada suuremast ahela lingitest ja seal töötamisest. Loe edasi, kui me töötame võrgustiku suurimatest ja kõige kriitilistest komponentidest kuni üksikute seadmete juurde, pakkudes tõrkeotsinguid, kui läheme.

Lisaks tööle suurimast lingist väikseima lingi juurde, juhendaja iga sektsioon sisaldab "Lühiajalise fikseerimise" ja "Pikaajalise fikseerimise" sektsiooni, mis keskendub sellele, mida teha kohe probleemi lahendamiseks (potentsiaalselt ainult ajutiselt sõltuvalt raskusastet) ja mida teha, et probleemi ei tagastataks (mis võib sisaldada kaabeljuhi kutsumist liinitestide käivitamiseks või ruuteri asendamiseks). Igas jaos tutvustame kõigepealt jaotise ülaosas asuvaid samme ja seejärel selgitame, miks me iga sammu teeme.

Modemi tõrkeotsing

Kas teie lairibaühendus on fiiberoptiline, kaabel- või DSL-seade, on esimene peatus kõige kriitilisem: modem. See on koht, kus teie koduvõrk on otseselt seotud välismaailmaga ja viimane asi teie kodus, mida saate hallata ja diagnoosida, enne kui asute sisenema asjadesse, mida teie ISP saab kindlaks määrata (nt nõrk signaali tugevus liin, mis läheb ära kasuliku poolest).

Kui teil pole modemitasandil ühenduvust, siis olete tegelikult surnud vees, kuni teie (või teie Interneti-teenuse pakkuja) seda lahendab. Sellisena on kõige esimene samm mis tahes ühenduvuse tõrkeotsingu rutiinsuses, et tõestada, et teie vanasõnaks on sisse lülitatud ja Interneti-ühendus jõuab teie kodusse.

See aitab mõista, mida teie modemit süttib

Üks kõige kasulikumaid tõrkeotsinguid, kuna see ei vaja seadmete ühendamise või lahtivõtmisega seotud erilisi oskusi ega vaeva, on lihtsalt käepärast dokumentatsioon, mis annab teile teada, mida teie modem diagnoosib. Kas otsite modemi mudelinumbrit ise ja printige käsiraamatud vastavaid lehti või otsige oma ISP veebisaidilt välja ja printige see sealt, on käeshoitav diagnostiline leht väga väärtuslik. See on vahe "Milline on vilkuva globa tähendus?" Ja "Vilkuv maailm tähendab, et modemil on olemas seos minu ISP-ga" või mis teil on.

Diagnostilised tuled lähevad kaugele nii kaugele, et teha kindlaks, kas teie modem tõesti toimib korralikult, on väga kasulik Etherneti põhise seadme otseühendamine otse teie modemi Etherneti pordiga. Kuigi me ei sooviks kunagi ühendada arvutit otse modemiga, ilma mingisuguse tulemüürita (näiteks tulekahjud, mis on sisse ehitatud peaaegu igasse ärilises ruuteris päikese all), üritame sel juhul selgesõnaliselt tõendada, et modem on toimimine. Võite kasutada tavapärast arvutit või sülearvutit, vanemat nutitelefoni, mida hoiate ainult testimise eesmärgil, või isegi meediumiseadet, millel on võrguadapter nagu Amazon Fire tv, Apple TV või isegi Vaarika Pi.
Diagnostilised tuled lähevad kaugele nii kaugele, et teha kindlaks, kas teie modem tõesti toimib korralikult, on väga kasulik Etherneti põhise seadme otseühendamine otse teie modemi Etherneti pordiga. Kuigi me ei sooviks kunagi ühendada arvutit otse modemiga, ilma mingisuguse tulemüürita (näiteks tulekahjud, mis on sisse ehitatud peaaegu igasse ärilises ruuteris päikese all), üritame sel juhul selgesõnaliselt tõendada, et modem on toimimine. Võite kasutada tavapärast arvutit või sülearvutit, vanemat nutitelefoni, mida hoiate ainult testimise eesmärgil, või isegi meediumiseadet, millel on võrguadapter nagu Amazon Fire tv, Apple TV või isegi Vaarika Pi.

Eesmärgiks on ühendada seade otse modemi kaudu Etherneti kaabli kõvakettale ja luua ühendus suurema internetiga.Kui kasutate tegelikku arvutit, olgu see siis sülearvuti või töölaud, on kõige parem kasutada väga põhjalikku ühenduse katset, näiteks Google'i DNS-serverite pingimist. Seda saate teha, avage käsureale käsk "cmd" ja sisestage sõna "ping 8.8.8.8". Kui saate vastuse, siis teate, et teie modem suhtleb välismaailmaga. Seadmete puhul, mida te ei saa pingi päringu hõlpsaks saata, proovige teha lihtsat võrguühenduskontrolli, näiteks paludes seadmel tarkvaravärskendusi vaadata või voogesituse videofaili laadida. Võimaliku kõige põhilisema testi sooritamisel, nagu ping, on ideaalne, et kõik teie jaoks kättesaadavad meetodid on kasulikud.

Lühiajaline parandamine

Kui leiate, et teie modem ja teie Interneti-teenuse pakkuja pole ühenduses (kuna ühenduvuse test ei anna positiivset tulemust), on kõige lihtsam lühiajaline lahendus teie modemilt toiteallikast, võrgukaablitest ja koaksi / kiudoptilisest / kaabel, mis ühendab selle teie maja juurde kuuluva tegeliku kommunikatsiooniliini või tilga.

Step 1: Disconnect your modem entirely from the power and network cables (or at least just the power).

Step 2: Let the device sit for at least 30-60 seconds.

Step 3: Hook up all the network/utility cables and then the power cable.

Need on väga tavalised juhised, kui helistad tehnilise toega - nad soovivad alati, et seade oleks lahti ühendatud vähemalt poole minuti jooksul. Aga miks?

Selle puuduseks on see: seadmed nagu modemid, marsruuterid ja nii edasi, on kahte tüüpi mälu: lenduv ja mittelenduv RAM. Mittevoolu RAM (tavaliselt viidatakse NVRAMile) on nagu väike väike mälupulk, mis salvestab olulisi asju nagu seadme operatsioonisüsteem ja seaded. Lenduv mälu on nagu arvuti mälu: seda kasutatakse andmete hoidmiseks, kui seade töötab, kuid see ei saa andmeid, kui toide on välja lülitatud. Põhjus, miks teile öeldi, et hoida seadet vähemalt poole minuti vältel, on see, et laadimine, mis jätab raadios olevate andmete väikesed bittid, võib kuluda nii kaua, et see täielikult hajub, ja eesmärk on hoida mälu täiesti puhtaks, kui seade taaskäivitub.

Kui modem on täielikult sisse lülitatud, korrigeerige ülaltoodud test teie sülearvuti või muu Etherneti võimaldava seadmega, et tuvastada, et modem ja suurem Internet on otseselt seotud. Kui see jääb üles ja on aktiivne, suurepärane. Kui ühendus kaotab, märkab, kui kaua see püsib, kuna see teave võib olla kasulik hilisemaks tõrkeotsinguks.

Pikaajaline Fix

Mis juhtub, kui teie modem jõudlust ei lahenda kohe teie probleemiga või probleem kiiresti naaseb? On hea võimalus, et teie modem või modemi juurdevool on midagi valesti. Peate võtma ühendust Interneti-teenuse pakkujaga ja välistama probleemid nende poolel.

Step 1: Contact your ISP to determine if your modem needs to be remotely reset/reprovisioned.

Step 2: If using a cable modem, determine if the line is split excessively before entering the cable modem.

Step 3: Call a support rep out to test the signal strength at your home to determine if the problem is a weak signal or damaged cable.

Step 4: Barring any of the aforementioned problems, replace the modem.

Nad võivad vajada modemi varustamist kaugjuhtimisega, lähtestamist või muid kohandusi (varem oli meil kaabelmodemkolm aastat et hiljem avastasime, et kaabeltelevisioonifirma pole kunagi isegi meie kontoga ametlikult seotud; tehnilise toe kutsed on täis saladusi).

Üks asi, mida saate teha tänava ja modemi poolte asjade jaoks, mis aitavad eemaldada lisalõikajaid, kui teil on kaabelmodem; Iga kord, kui rida jagatakse jaoturi abil, vähendab signaalitugevust nii jaoturite arv kui spliteri jagamiste arv.

Kui 20. sajandi lõpul on teie maja kaabli jaoks traadiga ühendatud, on neil hea võimalus seostada kõik maja kaabli pistikud hämmastava 9-suunajaga, mis hävitab teie signaali tugevust. Kui peate kasutama sellist kasti, et hoida telerisignaali voolamine erinevates ruumides, siis soovitame kasutada lihtsat kaheosalist jaoturit, et harutada kaabelmodemit välja, enne kui jagate selle suurema jaotusega kogu maja levitamiseks.
Kui 20. sajandi lõpul on teie maja kaabli jaoks traadiga ühendatud, on neil hea võimalus seostada kõik maja kaabli pistikud hämmastava 9-suunajaga, mis hävitab teie signaali tugevust. Kui peate kasutama sellist kasti, et hoida telerisignaali voolamine erinevates ruumides, siis soovitame kasutada lihtsat kaheosalist jaoturit, et harutada kaabelmodemit välja, enne kui jagate selle suurema jaotusega kogu maja levitamiseks.

Kui teie ega teie Interneti-teenuse pakkuja poolt pakutav kaugtoetus ei suuda modemit navigatsiooniajakate vahel asendada, siis järgmine samm on see, et ISP esindaja saadab välja reaalse rea kontrollimiseks ja tagab ühenduse piisava signaali tugevuse selles punktis siseneb sinu kodusse ja võib-olla asendada modem. Kui teie modem kuulub (ja peaksite!), On teile asendusmaks, kuid vähemalt teate, et saate modemi kõrgemat tasu ja ei maksa igakuiseid renditasusid. Modemi vahetamine ei ole lõbus (või odav), kuid kui meie 7-aastane kaabelmodem läheb lõpuks kokku tolmu ja asendasime selle uuega, kiirus ja stabiilsus oleksid iga penniga väärt.

Kuidas marsruuteri tõrkeotsingut teha

Kui teie modem kontrollib välja, kuid teil on ikkagi ühenduvusprobleeme, on teie kahtlustatav uurimine teie ruuter. Sul võib olla maailma kõige stabiilsem modem, kuid kui teie ruuter on pidev külmutamine või taaskäivitamine, siis on teil väga raske aeg tänapäevaste lairibaühenduste rakendustega, nagu mängimine, voogesituse video jne.

Ruuteri probleemid on kaugeltki kõige pettumust tekitavad koduvõrgu probleemid. Erinevalt modemisest, mis on peaaegu alati täielikult funktsionaalne või täiesti võrguväline, võivad ruuterid olla nagu vanad autod, millel on hulgaliselt probleeme ja kummitusi masinas, mida peate huntama.

Suurim asi, mis keskendub ruuteri tõrkeotsingule, on kindlaks teha, mis toimib (alustades põhiandmetest nagu Ethernet-ühendusega arvutid ja töötavad kuni Wi-Fi-ühendusega seadmetega) ja kui kaua nad töötavad enne probleemide ilmnemist.
Suurim asi, mis keskendub ruuteri tõrkeotsingule, on kindlaks teha, mis toimib (alustades põhiandmetest nagu Ethernet-ühendusega arvutid ja töötavad kuni Wi-Fi-ühendusega seadmetega) ja kui kaua nad töötavad enne probleemide ilmnemist.

Lühiajaline parandamine

Kas te võite arvata esimese sammu? Haara Ethernet-toega seade ja ühendage see otse oma ruuteriga. Kui teie leibkonnas pole ühtegi Ethernet-võimsat seadet, peate te läbima testi Wi-Fi-ga (kuid soovitame tungivalt kasutada Etherneti-põhist seadet). Miks Ethernet? Wi-Fi on kõvastiühendustega võrreldes tundmatu ebastabiilne ja on väga kasulik vaadata, kas probleem pole nii kogu teie ruuteri kui ka Wi-Fi-ga seotud elementidega.Oleme omandanud ja katsetanud mitmeid marsruutereid aastate jooksul, mil asjad kõvasti asjad töötasid väga hästi, kuid Wi-Fi oli niipalju kui võimalik.

Step 1: Connect a device directly to the router via Ethernet.

Step 2: Test for connectivity by pinging a common address like Google’s 8.8.8.8 DNS server or loading a web page.

Step 3: Power cycle router if necessary.

Kui te ei saa kõvaketta Etherneti ühendust ja / või traadita Wi-Fi ühendust, on aeg seda uuesti käivitada. Nii nagu lairiba modem, on teie ruuteril lenduv ja mittelenduv RAM. Peate seadme toiteallikast (mitte ainult toitevõrgu lülitist, kui teie ruuter on selle olemasolul) toiteallikast lahti ühendatud vähemalt 30 sekundit, et kõik seadme energia täielikult hajuda ja volatiilne mälu täielikult tühjendada.

Toide asetub tagasi ja vaadake, kas taastatud ühenduvus. Jällegi, nagu ka teie modemiga, kui see kaotab ühenduvus pärast teatud aja möödumist, märkige, kui kaua see on läbi.

Pikaajaline Fix

Kui teie ruuter näib olevat andnud teile järjepidevaid probleeme, mida lihtne toitetsükkel ei lahendanud, on aeg kaevuda veidi sügavamalt.

Step 1: Check for firmware updates.

Step 2: Reset your router (be sure to record the settings first).

Step 3: If the previous steps fail to resolve your issue then replace the router.

Esimene töökorraldus peaks olema püsivara kontrollimine. Kui te olete juba aastaid oma ruuterit käinud ja tal pole automaatset püsivara värskendamist, on see üsna kindel panus, et teie püsivara on aastaid aegunud.

Turvapaigad ei vaja mitte ainult värskendamist, vaid soovid, et kõik puuduvad veaparandused parandaksid ruuteri operatsioonisüsteemi asju nagu mälu lekked ja ebastabiilsus. Kontrollige ruuteri ja / või tootja veebisaidi juhtpaneeli püsivara värskendamiseks. Enamikul tänapäevastest ruuteritest on sisseehitatud kontroll-uuenduste funktsioon, mis laadib värskenduse alla ja installib, kui olete selle heaks kiitnud, kuid vanemad ruuterid nõuavad, et te ise faili alla laadiksite ja laadiksite üles selliselt, nagu faili üleslaadimine veebisaidile ruuter.

Kui teie probleemid on seotud Wi-Fi-ga, soovitame teil tungivalt teie Wi-Fi-kanalit muuta. 2.4 GHz bänd Wi-Fi on väga ülekoormatud ja kui te elate üsna tihedas linnaosas, on täiesti võimalik (ja võib-olla tõenäoliselt), et teie WiFi-kanal on vastuolus ühe või mitme naabrite ruuteriga. Siit saate lugeda rohkem ruuteri kanali muutmist.

Teine töökorraldus on ruuteri lähtestamine. See erineb seadme toitetsüklist ja lähtestab selle tehaseseadetele tagasi. Ruuteri lähtestamine tavaliselt ei ole vajalik, oleme aastate jooksul tekkinud paljudes olukordades, kus kangekaelne viga kõrvaldati ainult täieliku lähtestamise abil. Enne niisuguse lähtestamist on oluline teada, millised seaded olid ruuteril, et saaksite need hiljem taastada. Vaadake meie juhendit Clone Your Current Router peavalu vaba marsruuteri versiooniuuenduse jaoks, et näha, milliseid sätteid peaksite enne sisselülitamist võtma aega kirjutama.

Lõpuks, kui näete nädalavahetusel probleeme ruuteriprobleemidega, võiksite kaaluda uuendamist uuemale ruuterile. Meil on eesõigus testida mitmesuguseid tänapäevaseid ja kõrgema taseme ruutereid siin How-To Geekis ja andke meile teada, nagu näiteks Netgear R7000 ja D-Link DIR-890L, on uskumatult stabiilsed ja võimsad võrreldes vanad 2000-aastased ruuterid, mida mõned inimesed kasutavad ikka veel.

Kuidas teie seadmeid tõrkeotsingut teha

Siin on asjad, mis võivad natuke hullumeelsed olla. Üldiselt on lihtne lahendada modemiprobleem, ruuteri probleemi lihtne lahendada ja tihti üsna petlik, et lahendada teie võrgust üks konkreetne seade. Näiteks oli meil iPhone 6vihkasid konkreetset marsruuterit, mida me testime. Ükski teine seade tundus olevat abiks ühel või teisel viisil, kuid eriti see, et iPhone 6 ei jääks WiFi-pöörduspunktiga ühendatuks enam kui paar minutit korraga. Mõnikord leidub just teatud seade ei ole teie koduvõrgu fänn.

Me ei saa teie konkreetse seadme kohta üksikasjalikke nõuandeid, kuid me võime mõneks ajaks pakkuda võõrkehahendusi tagasi võrguprinterile.
Me ei saa teie konkreetse seadme kohta üksikasjalikke nõuandeid, kuid me võime mõneks ajaks pakkuda võõrkehahendusi tagasi võrguprinterile.

Lühiajaline parandamine

Nagu ka meie eelmistes jaotises, saate seadet konksuga üles tõmmata (Wi-Fi-probleemide vältimiseks), mis on suurepärane. Püüame hoida nii palju meie seadmeid Etherneti kaudu kui võimalik, nii et kui Wi-Fi küsimused kasvavad, võime meie filmi rahulikult vaadata või oma tööd lõpule viia ja hiljem Wi-Fi lahendada.

Step 1: Hook the device up, if possible, directly to the router.

Step 2: Restart the device or otherwise force a new address assignment.

Kas ühendatud WiFi-ga või Ethernetiga, on esimene lihtne samm taaskäivitada. Seadme taaskäivitamise põhjuseks on peaaegu alati lühike (või isegi pikaajaline) pisut võrguprobleemide leevendamine tänu peaaegu täielikult DHCP-ile - dünaamilise aadresside määramise teenus, mida teie ruuter kasutab (ja koostööd tegevate seadmetega), et saada unikaalset kohalikku võrgu IP-aadress. Kui käivitate seadme taaskäivitamise, ühendate nii ruuteri kui ka seadme, et läbi viia ülesande täitmise protsess ja lahendada sageli kõik probleemid.

Arvutitel saate sundida OS-i võrgukomponenti uue ülesande taotlemiseks ilma taaskäivitamiseta. Näiteks Windowsis on lihtsam selleks avada käsuviip ja sisestada käsu "ipconfig / release", et määrata määratud aadress ja seejärel "ipconfig / renew", et sundida värskendust, milles arvuti taotleb uus aadress ruuterist.

Pikaajaline seadme tõrkeotsing

DHCP-i määramise taaskäivitamine ja sundimine on lühiajaline trikk, kuid sageli peate oma võrku natuke püsivalt muutma. Kui teil on korduvalt probleeme võrgust väljuvate seadmetega (ja olete peavalude allikana välistanud Wi-Fi ülekoormuse), võib osutuda kasulikuks alustada staatiliste IP-aadresside määramist teie seadmesse. Valige DHCP serveris kasutatav bassein väljapoole (kontrollige ruuterit, et näha, mis see bassein on) ja seejärel määrake see seadmele ruuteri juhtpaneeli kaudu.

Step 1: Assign static IP addresses.

Step 2: Change the Wi-Fi band the device uses.

Teine trikk, mis sobib hästi nii 2,4 GHz kui 5 GHz sagedusaladel, on seadmete püsivalt ühendamiseks ühe või teise sagedusega (eelistatavalt ülekoormatud 5 GHz ribalaiusega). Selleks peate igale bändile määrama ainulaadse SSID, nii et saate valida ühe üle teise (ja sundida seadet unustama bändi parooli, mida te ei soovi seda kasutada). Näiteks kui teie praegune SSID on "StevesHouse", jätke see "StevesHouse "ks 2,4 GHz ja muutke 5 GHz raadio" StevesHouse5G "ümber teise parooliga. Kõik teie seadmed on endiselt samas võrgus, kuid saate neid kergemini kahe lindi vahele eraldada.

Võrgurakenduste tõrkeotsing ei ole päris naljakas, kuid vähemalt meie juhendiga on teil selge töövoog ja selge tulemus: stabiilne ja mõnus internetiühendus.

Kas teil on võrgu tõrkeotsingu otsimine või trikk? Hüppa meie foorumisse allpool oleva linkiga ja jagage oma tarkust. Kas teil on küsimus koduvõrgu riistvara kohta? Võta meile email at [email protected].

Pildi viisakalt Chauncey Davis.

Soovitan: