Will Microsofti tugi suutma tulla toime abipakkumistega, mis võivad tulla pärast Windows 10 pakkumist Soovituslik värskendus? Äkki võib-olla teil on arvukalt arvuteid, mis on Windows 10-le edenenud, kõige edukamalt, kuid mõnel juhul võib olla probleeme või probleeme.
Microsoft on nüüd otsustanud Windows 10-d soovituslikuks versiooniks uuendada. Pakkumine Windows 10 nagu Soovituslik värskendus eeldatakse, et Windows 10 vastuvõtmine on kiirem, kuna enamik kasutajaid on juba seda valikut märgitud Windowsi värskenduse seadetes.
Tõsiselt on siin mees, kelle uuendus on ummistunud, ja temalt palutakse installida Windows 10, kasutades Media Creation Toolit. Kas see pole natuke liiga tavaline John'i või Jane'i arvuti kasutaja oodata? Ma mõtlen, kas pole ebaõiglane eeldada tavalist kodukasutajat, kes ei suuda avada mõnda failitüüpi, avada CMD-d või PowerShelli ja käivitada SFC-d, DISM-i ja lõpuks, kui kõik ei suuda installida Windows 10 Media Creation tööriista abil? Muidugi võib hüpata seda teha, kuid tavaline kodukasutaja !?
Paljud ajad, küsimus ei ole kas korralikult esitatud või kui see on, siis seda ei mõista õigesti - ja seejärel suunatakse kasutajaid mõnda KB-i artikliksse, mida keskmine arvutikasutaja leiab liiga lihtsaks mõistmiseks.
Kasutaja Slain ütles:
I also posted a detailed post describing my problem on their community site here: answers.microsoft.com. If you see their replies/suggestions you will see my frustration as they seem to have a problem understanding basic English!
Vahel on niidid mahajäetud Microsofti tugitöötaja poolt pärast esimest katset aidata. Vaadake seda teemat Microsofti vastustes, et näha, kuidas vestlus läheb.
Veel üks näide. Vaadake siit toodud ebaõiget teavet ja seda, kuidas Microsofti tugiinimetus sellest hiljem loobus.
Mida teeb tavaline kasutaja, kes ootab, et versiooniuuenduse sujuvaks toimimiseks on probleeme? Kui kasutaja peaks võtma oma sülearvuti oma kohalik arvutitehnik selle parandamiseks - kui tehniline tugi ei tunne probleemi ega lahendust, on soovitus sageli arvuti uuesti vormistada. Ja see on variant, mida enam ei taha!
Kasulikud lingid: Kuidas saada Windows 10 abil abi?
Windows 10 värskenduse tellis minu arvuti
Kõige traagilisem osa on, kui uuendada oma sülearvutile telliseid. Tellides pean silmas, et arvutid, sülearvutid jms, mis töötavad Windows 10-ga, ei reageeri - uuendamise ajal või pärast täiendamist. Põhjused võivad olla mitu.
Isegi juhtudel, kui inimesed otsustavad oma Windows 10 vanemate versioonide juurde tagasi pöörduda, muutuvad sülearvutid teatavatel juhtudel kasutamiskõlbmatuks. Inimesed ei saa sisse logida, ei saa Internetiga ühendust luua jne ja halvimal juhul on see tellistest sülearvuti - see ei tee midagi, ükskõik mida proovite!
Puhastage paigaldamine opsüsteem tundub olevat ainus võimalus Windows 10 bituumiseks sülearvuti jaoks. Kuna Windows 10 aktsepteerib nüüd Windows 7 ja Windows 8 litsentse, ei tohiks olla probleemiks soovitud OS-i valimine ja puhas installimine.
Kõige tavalisem põhjus on öeldud ühilduvad riistvaradraiverid. Näiteks kui ekraanijuhi pole toetatud, ei saa te midagi teha, välja arvatud opsüsteemi uuesti installimiseks, mida kasutasite enne versiooniuuendusi. Kuigi see on nii peaaegu aasta, Microsofti jaoks on Windows 10 jaoks veel kasutusele võtnud üsna palju riistvaradraivereid. Selliste ühilduvate draiverite puudumine viib tihti bituumeni sülearvuti.
Windows 10 sisaldab mitmesuguseid installitarkvara draivereid, kuid see on turul kättesaadava riistvara hulgaga võrreldes üsna madal.
Lisaks lihtsalt draiveritele on mõned sülearvutid üsna vanad ja neid ei saa Windows 10-ga käitada. Ja kui Microsoft teeb Windows 10 soovitatava täiustamise, siis asjad lähevad halvemaks.
Kui operatsioonisüsteemi Windows 10 ei toeta sülearvutit, siis põhimõtteliselt ei soovitata Windows 10 uuendatud versiooni pakkuda. Probleemid tekivad siis, kui kasutate selle installimiseks Media Creation Toolit. Parem on osta uus sülearvuti, teisaldada oma olemasolev install uus, kui see pole veel Windows 10 ja seejärel Windows 10-le täiendamine - enne juuli 2016, kui soovite tasuta uuendada.
Kas see tähendab, et Windows 10 on mõeldud ainult sülearvutitele, mis on 2-3 vanad? Mis on kohandatud arvutid? Kas Microsoft mõelnud neile Windows 10 uuendusplaanide kavandamisel? Kui ei, siis miks see ütleb, et kui saate Windows 8.1 või Windows 7 käivitada, võite Windows 10 ilma probleemideta käivitada? Tundub, et kasutajate kaebused ei tundu täpselt õige.
Lugemine kõik stressi kommentaarid võiks teha ühe nutmise! Ja mitte ainult minu saidil - peaksite nägema ka kommentaare Microsofti vastustes ja muudes foorumites, paludes abi.
- SpokanePatriot ütleb täiustatud win7 kuni kümme. Programm lukustatakse 19 tundi. Pole väljapääsu
- Kelly C Douglas ütles: "Proovin alla laadida aknad 10. Said, et see oli tehtud. Ma loginud lauale ja seejärel ekraan vilgub. Ära lase mul midagi klõpsata. Valisin süsteemi diagnostikat ja mu arvuti oli uuemale versioonile valmis. Arvuti on ainult 11/2 a. Vana. Keegi palun aita. Ma ei saa oma arvutit kasutada
- Grace Hilli ülaltoodud kommentaari vastus ütleb: "Sama probleem on olemas. Arvuti on nüüd kasutu. Minu töölaud ei jõua täielikult. Ekraan vilgub ja arvuti kuumeneb
- Jared Van Bergen ütleb: mu uuendatud install käivitati sujuvalt kuni 97% -ni, kui ekraanil ilmnes sad nägu sinine ekraan, käivitati arvuti ja käivitub see pidevalt, kuvatakse aknake logo ja taaskäivitatakse sisuliselt telliskivi masin. Tõsiselt õnnetu just nüüd … 🙁
- Joanne Evans: "Proovin installida Windows 10 minu poegade arvutisse. See laadib alla, käivitub installimine, taaskäivitub, kuvatakse musta ekraaniga sinine akna ikoon ja pole midagi. See on nii kaugele kui läheb. Ma jätsin selle kogu öö eile õhtul ja täna hommikul oli see täpselt sama
- Siin on Reditti kasutaja, kes palub abi: tasuta versiooniuuendus Windows 10-st blokeerib minu arvutit. Windows 10 installimise ajal (Windows 7-st) käitus programm krahh ja olin sunnitud arvuti taaskäivitama. Nüüd, iga kord, kui minu arvuti käivitab, proovib Windows käivitada, ebaõnnestub, siis saadab mind käivitama käivitusprogrammi, mis ka ei õnnestu, mille järel mu klaviatuur ja hiir muutuvad täiesti reageerimata ja arvuti täielikult hangub. Olen üritanud töötada klienditoega üle 8 tunni ja lugeda nüüd ja pole veel saanud nõuandeid peale "Windowsi uue koopia ostmine".
- Escaper Two on Bleeping Computer ütleb: Mul on Lenovo y50 arvuti, isegi mitte aastane, mis varem töötas Windows 8.1-ga. Ma hakkasin oma Windows 10 värskendust täna, aga kui see oli 20%, lõpetas mu arvuti lihtsalt mustaks. Toitenuppu vajutades ei tehta midagi praegu ja selle ühendamine ei lülitu sisse tuled. Keegi teab, mis probleem on ja mida ma saan teha?
- Gilles ütleb: "Uuendasin aknast 7, kõik läks sujuvalt ranniku kujutiseni kalju poolt. Siis kõik on külmunud. Ainus tegevus, mida ma saan teha, on sulgemise sundimine. Bios töötab hästi, W10 töötab, kui turvarežiim on lubatud. Nii et see pole kindlasti riistvaraprobleem. Kas uuendati kaks korda, lähtestage pc, kõik. Pole tulemusi.
- anmol_gill ütleb: endiselt ootab.. jõudmist 97%. Loodetavasti ei pea ootama kuni 24 tundi.
Need on vaid mõned tuhanded kaebused kogu Internetis. Paljud on väitnud, et isegi pärast stabiilse ehituse kasutamist Windows 10 tellis oma sülearvuti. Ja kuna Microsoftil on nüüd Windows 10, soovitatav uuendus, võivad probleemid ja abitaotlused oluliselt suureneda.
Loe: Kuidas vältida Windows 10 täiendamist.
Kuigi Microsofti MVPd, ühenduse tähed ja vabatahtlike armee teevad probleemide lahendamisel suurepärast tööd, peab Microsofti võtma üles ja määrama müüdud tugitöötajad, kes suudavad probleemi peal hoida krae ja aidata õnnetu kasutajad lahendavad oma probleemid. Eraldage personali tugipõhised teemad ja veenduge nende loogilises lõpetamises. Kui nad ei suuda seda lahendada, laiendage seda kõrgematele inseneridele ja kõige tähtsamateks, ärge vajutage kinni, vaid teavitage kasutajat, et tema probleem on konkreetselt vaadeldud. Ta ei peaks tundma end hüljatud.
Microsoft peab seda oma lojaalsetele Windowsi klientidele!
Kuidas on teie kogemus olnud?
Seonduvad postitused:
- Kiiremini värskendage Windows 10 värskenduse värskendamist, kasutades Media Creation Toolit
- Windows 10 installimine, värskendamine või värskendamine ebaõnnestus vead
- Kuidas Windows 10 Upgrade ümber jaotada või tühistada
- Kuidas uuendada Windows 10-ga, kasutades Windows 10 ISO-i
- Kuidas saavad IT-administraatorid Windows 10 uuendatud vigu tõrkeotsinguks?
