Skype'i kasutajad võivad mõnikord kogeda ebatavalisi probleeme, näiteks pärast ostmist Skype'i krediit ja teha makseid deebet- või krediitkaardiga, ei saa nad helistada. Skype'i krediidi konto näitab nullibilanssi. Tavaliselt võtab see aega paar sekundit või minutit Skype'i krediit pärast ostu sooritamist saldo, kuid mõnikord võib see kauem aega võtta. Kui Skype'i tellimine ei toimi või Skype'i krediit rakenduses ei kuvata või kui te ei saa helistada isegi pärast Skype'i krediitkauba ostmist, on siin mõned sammud, mida saate proovida probleemi ületamiseks.
Skype Credit'i ostmise järel ei saa helistada
Esiteks veenduge, et teie tellimus on tehtud Kohale toimetatud. Logige sisse oma kontole ja klõpsake Kuva ostute ajalugu. Saate vaadata tellimuse numbrit ja olekut (nt ootel, edastatud).
Järgmisena kontrollige, kas teie Skype'i krediidibilanss on positiivne. Võimalik, et peate Skypeist välja logima, et seda värskendada. Klõpsake Skype'i, liikuge "Logi välja" ja logige uuesti sisse oma Skype'i nime ja parooliga.
Selleks logige sisse oma kontole ja valige see Osta krediiti nagu on näidatud allpool oleval pildil.
Kui olete juba ostnud Skype'i krediidi, valige Lisa Skype'i krediit oma profiilipildi all. Valige summa, mida soovite osta, ja seejärel valige Jätka.
Ärge unustage enne oma edasist uurimist valida rippmenüüst oma arveldusriik ja maksemeetod. Kui olete maksnud Skype'i toodete eest varem ja salvestanud oma makseviisi, suunatakse teid automaatselt teie salvestatud makseviisidele.
Siin saate valida soovitud makseviisi või sisestada uue. Kui see on teie Skype'i toote ostmine esimest korda, sisestage oma arvelduse andmed ja valige Maksa nüüd. Seejärel järgige lihtsalt makse sooritamise juhiseid.
Kui olete makse juba teinud ja probleem on endiselt puuduliku põhjuseta, sulgege Skype'i rakendus ja taaskäivitage uuesti.
Pidage meeles, et taaskäivitamine ei ole sama kui välja logimine. Väljalogimine ei värskenda teie saldot.
Seejärel proovige helistada. Enamikul juhtudest on täheldatud, et kui tasakaal pärast ostu sooritamist pole värskendusi uuendanud, käivitas kõne. Seejärel saab teie tellimuse kätte toimetada ja teie saldo uuendada. Skype'i krediit toimib ja nähtav kõigis skype-rakendustes.
Siinkohal on oluline märkida, et kui olete ostnud tellimuse, et helistada ühele või mitmele riigile, siis seda ei näidata teie Skype'i krediidibilansis. See kuvatakse teie kontol tarnitud tellimusena.
Kui leiad, et vaatamata kõikide lahenduste proovimisele on probleem ikka veel püsinud, võite proovida võtta ühendust meie vestlusteenuse tugiteenusega. Reaalajas vestlus võimaldab teil kasutada kiirsõnumit, et oma veebisaidiga ühendust võtta Microsofti Skypei klienditeeninduse meeskonnaga.
