RMA-d kulub üldiselt kaks kuni kolm nädalat ja see hõlmab teie toote saatmist oma tootja teeninduskeskusse. Nad püüavad teha võimalikult väikse töökoha, et saaksite töödelda toodet.
RMA-d on selgitatud
Sülearvutid, lauaarvutid ja komponendid nagu emaplaadid ja graafikakaardid pakuvad üldjuhul ühe kuni kaheaastast garantiid. Pärast esimest kolmkümmend päeva või nii, siis ei saa te lihtsalt selle tagasi poodi jõudma - peate saatma selle tootjale parandamiseks või asendamiseks.
Sa ei saa lihtsalt oma vigase riistvara saata tootja ette teatamata. Nad ei aktsepteeri seda ja lahendavad seda, teadmata, mis on sellega valesti või kes te olete. Samuti soovivad nad, et enne riistvara saatmist tagaks riistvara tõrge.
RMA tähendab lihtsalt "Tagasi kaupade autoriseerimist". Enne defektse toote tagastamist ja selle kinnitamist või asendamist vajate RMA-numbrit. Geeksid viitavad üldiselt sellele, et riistvara on "RMA".
Hangi RMA number
Selle protsessi esimene samm on saada RMA number. Sa ei saa toodet tagasi saata ilma RMA-numbrita - hästi, võite, kuid see märgistaks kas "tagasi saatjale" või oleks see valesti paigutatud ja te ei näeks seda enam kunagi uuesti.
Esiteks peate võtma RMA-numbri saamiseks ühendust riistvara tootja RMA osakonnaga. Võimalik, et see teave on teie riistvaraga kaasas olnud garantiiteabele. Samuti saate tavaliselt külastada tootja veebisaiti, leida tugisamba osa ja leida midagi garantiiremondi / asenduste kohta. Tootja ja "RMA" veebiotsingu sooritamine viib teid tihti õigesse kohta.
Peate täitma RMA-vormi tootja veebisaidil või helistama garantiiremondi / asendamise / RMA osakonna telefoninumbri. Mis on parem? Noh, see sõltub. Mõlema meetodiga on nii hea kui ka õnne. Telefon võib olla kiirem meetod, kuna saate kiiremini edasi ja tagasi liikuda. Kui teil on mugavam kirjutada kui telefoni rääkimine, võib see ka töötada.
Selgelt selgitage oma probleemi tugiosakonda lühikese ja lihtsa sõnumiga. Nad püüavad tõenäoliselt probleemi lahendada veebivormil või telefoni teel, seega on selge, et olete proovinud erinevaid lahendusi. Kui ütlete "Minu toode ei tööta," üritavad nad tõenäoliselt teie kaudu tõrkeotsingu toiminguid. Kui ütlete: "Minu toode ei tööta ja ma olen proovinud kõiki neid asju, nii et ma pean seda RMA-d kätte saama," ja loetletakse kõik, mida olete proovinud, saate tõenäoliselt RMA-numbrit kiiremini.
Pakkige oma toodet
Kui olete lõpetanud võitlemise garantiitalongiga - ja see võib tihti olla võitlus paljude arvuti riistvaratootjatega - meie kogemus - peate saatma neile toote. Nad annavad tõenäoliselt teile juhised oma toote postitamiseks. Te peate järgima konkreetseid juhiseid, kuid need on põhitõed:
- Asetage haavatavaid komponente nagu emaplaadid, graafikakaardid, kõvakettad ja RAM anti-staatiliste kotidena, nagu need, millega need on kaasas. Staatiline elekter võib riistvara kahjustada.
- Pakkige toode kindlalt lahtrisse, mida pole transportimise ajal kahjustatud. Kui teil on toote algne karp, siis on see ilmselt parim kasti.
- Saatke nii vähe kui võimalik. Kui saadate sülearvuti tagasi ja sellel on eemaldatav aku, ärge saatke aku välja. Samuti ei tohiks saata selliseid asju nagu sülearvuti laadija kaabel. Loomulikult peate järgima tootja juhiseid - kui teil palutakse selliseid välisseadmeid tagasi saata, siis saatke need tagasi.
- Kirjutage RMA number väljastpoolt kasti. Tahad kirjutada selle vähemalt kaks korda karbi erinevatel külgedel, et olla kindel, et nad näevad RMA-numbrit, kui nad saavad toodet ja sisestavad selle korralikult oma süsteemi.
Laadige toode
Aadress tootele aadressile, mille tootja teile annab ja saadab. Saate kindlasti jälgimise numbri, kui saadate selle - kui tootja paneb teie saadetud toote ära, siis peate selle jälgimise numbri tõendiks. Me saatsime ükskord toote tagasi tootjale, kes nõudis, et nad seda kunagi ei saanud - keegi tõenäoliselt asjas kohale ei jõudnud. Kui me andsime jälgimisnumbri, mis näitas, et see jõudis nende aadressi, saatsid nad asendusõiguse tagasi.
Võimalik, et peate maksma, et saata toode neile tagasi. Mõned tootjad võivad teile printida ettemaksuga saatelehe, kui teil õnnestub, kuid te ei saa seda enam kasutada. Jah, te ei peaks maksma, arvestades, et see on tootja süü, aga võite sageli seda teha.
Mida oodata
Loodetavasti saate töötav toode tagasi kahe kuni kolme nädala jooksul.Ärge oodake kiiremat tööaega kui see - loodetavasti on teil varukoopia, mida saate ootamise ajal kasutada.
Ärge oodake uut toodet. Võimalusel püüab tootja parandada olemasolevat toodet ja saata see teile tagasi. Kui nad peavad kogu toote asendama, proovivad nad teile uuendatud toodet, mitte uut toodet. Kui teil on tõesti õnne, võivad nad saata teile uue asendustoote või isegi asenduse, mis on tõhusalt uuendatud. See juhtus meile garantiiga vanade graafikakaartidega, mis asendati uuemate ja võimsamate videokaardiga. Kuid te ei tohiks seda eeldada.
RMA-d ei ole lõbusat, eriti osa, kus peate ootama nädalaid, enne kui saate uuesti tasutud toote kasutada. Kuid teie riistvara purunemisel pole veel palju muud, sest enamik riistvaratootjaid tegelevad garantiinõuetega.
