Me kõik oleme kasutanud Skype meie töökohas, et jagada faile, vahetada teavet või teha videokõnesid, kuid kas olete kaalunud Skype'i klienditoe kasutamist? Mõni päev tagasi mulle meeldeti see asjaolu, pakkudes sõbra jaoks tõrkeotsingu toe üle Skype'i kaudu. Ja lubage mul teile kinnitada, et pärast selle postituse lugemist satuvad teid lõpuks ette, et kogu selle aja parimaks abivahendiks oli just teie silmis, ja ma ei märganud seda kunagi. Sõber ja kolleegide blogger lihtsalt hakkasid WordPressi kasutama ja tal oli probleeme postituse üleslaadimisel. Noh, tavaliselt ekraani jagamine on parim ja kiireim lahendus selliste probleemide lahendamiseks, kui suhtluses osalev isik kasutab Skype'i ja tunneb selle funktsioone. Selles konkreetses olukorras suutsin sõbranni veenda Skype'i selle vestluse toetamiseks.
Kasuta Skype'i kaugtöölauale
Saate Skype'i kasutada kaugtöölaua jaoks ja juhtida kellegi arvuti Skype'i kaudu. See muudab selle klienditoe ideaalseks vahendiks. Skype'i integreerimine ettevõtte müügi ja Skype'i klienditoe tegevuste täiendava vahendina võib suurendada organisatsiooni tootlikkust.
Skype'i toetus
Järgnevad on meie vestluse käigus välja selgitatud:
- Jagatud ekraanid Skype'i ekraani jagamise abil
- Muutsime WordPressi konto sisselogimisteavet
- Märgistage, kust sildid lisada
- Sirvitud aknad, et näidata, kuidas YouTube'i videoid blogi postitusse lisada
- Jagas rohkem teavet vormindamise kohta, täites need ülesanded ekraanil
- Jagatud URL-id rohkemate WordPressi näpunäidete ja trikkide jaoks, mida hiljem sirvida
Vestluse lõpuks soovitasin sõbrannal Skype-i kasutada kommunikatsioonivahendina kliendi / professionaalse koostoime ja blogi tugitegevuste jaoks.
Skype'i otsingufunktsioon
Skype'i teine Mac'i ja Windowsi süsteemide väga oluline omadus on see, et teie Skype'i vestluse ajal jagatud või saadud teavet on teie tulevase viide salvestatud. Niisiis, kui peate eelnevalt arutelust midagi kontrollima, kasutage lihtsalt otsingukasti (Ctrl + F) ja info kogutakse reast. Uskuge mind, see lihtne tööriist on mulle salvestanud palju kordi, kui ma unustan paroole, URL-e või muud olulist teavet, mida mulle jagati, ja ma unustasin seda märkida.
Kliendi arvuti kontrollimine Skype'i jaoks ettevõtte kaudu
Kui soovite, et teine inimene võtaks arvuti üle kontrolli, klõpsake jagamise tööriistaribal Andke kontroll ja valige selle isiku nimi, kellele soovite anda kontrolli. Skype for Business saadab selle isiku kohta teatise, et anda neile teada teie jagamise kontroll.
Kontrolli tagasitõmbamiseks klõpsake nuppu Anna kontroll uuesti ja seejärel klõpsake Võtke tagasi kontrolli.
Kui soovite lubada, saavad inimesed automaatselt jagamise seansi juhtimise automaatselt valida Andke kontroll automaatselt jagamise tööriistaribal.
Miks Skype'i ei tuleks tähelepanuta jätta
Viimase kümne aasta jooksul on Skype nii palju kasvanud, ja praegusel ajal, kui me saame nii palju valikuid erinevate vahendite ja rakenduste jaoks suhtlemiseks, võib Skype tõenäoliselt unarusse jätta. Kuid me ei tohiks unustada, et Skype jääb alati peamiseks tööriistiks, mis pakub mitmeid suhtlusviise, mis on eriti sobivad professionaalse / tugiteenuse kasutamiseks, näiteks vestlus- / hääl- / videokõned, reaalajaline ekraanide jagamine, mis tahes failide ja kõnede saatmine lauatelefoni või mobiiltelefoni numbritega kõikjal maailmas.
Miks Skype toetab ideaalne
Skype'i integreerimine ettevõtete müügi ja klienditoe täiendava tööriista abil võib tõsta organisatsiooni tootlikkust järgmistel viisidel:
- Müügivideod saab edaspidi varundamiseks salvestada
- Toetusfunktsioon võib osutuda palju tõhusamaks
- Jagatud tekstipõhist teavet saab parandada õigekirjakontrolliga
- Probleemid tuvastatakse kiiresti, kasutades ekraani jagamise abil kiireid ettepanekuid, seega säästate aega ja jõupingutusi.
- Skype'i kaudu on teabe jagamine Skype'i jaoks väga turvaline, kui traditsioonilise e-posti teenusega.
Kas kasutate Skype'i klienditoe jaoks? Jagage oma kogemusi meiega.
