Apple'i App Store ja Mac App Store
See ei ole küsimuseta küsitud tagasimaksete poliitika. Olete ostmisel iTunes'i või Apple'i veebisaidiga probleemist teatanud ja oodake klienditeeninduse vastust. Kui aga ostate mõni rakendus või mäng, mis ei toimi hästi, peaks see säästa. Ütle Applele, et rakendus ei tööta korralikult või ei vasta teie ootustele ja peaks ostma tagasi. Oleme varem saanud selle meetodi abil Apple'ilt tagasimakseid.
Google Play
Kui on möödunud rohkem kui kaks tundi, võite esitada tagasimakse taotluse ja Google'i klienditeeninduse esindajad kaaluvad teie taotlust. See aga ei ole tagatud.
Steam
Valve jätab endale õiguse keelduda tagasimaksetest, kui te seda funktsiooni kuritarvitab, kuid me oleme aastaid ulatuslikult kasutanud Steami tagasimakseid ega ole saanud hoiatusi. Niikaua kui te tegelikult ostate mõnda mängud ja hoiate neid ilma neid tagasi maksmata, olete ilmselt korras. Kui aga mängud pidevalt tagasi maksate ja neid kunagi ei hoita, võib Valve seda kuritarvitamist pidada.
Päritolu
Saate mängu tagastada ainult esimese 24 tunni jooksul pärast selle käivitamist. Kui te pole veel mängu käivitanud, saate selle tagasi osta ainult seitsme päeva jooksul pärast selle ostmist. See on vähem aega kui Steami kahe nädala aken, kuid saate esimeste 24 tunni jooksul mängida nii palju tunde kui soovite, samal ajal kui Steam piirab teid maksimaalselt kahe tunni võrra.
Kauplused, mis pakuvad tagasimakset
- Blizzard: Blizzardil puudub veebipoe jaoks avaldatud tagasimakse eeskirjad, kuid võite pöörduda klienditoe poole, kui soovite tagasimakse. Blizzardi toe saidil on üks tagasimakse mängu ostmine. Loomulikult on teil palju paremad, kui ostsite mängu hiljuti.
- GOG: GOG-il on "raha tagasi garantiipoliitika", mis kehtib iga GOGi müüdava mängu kohta. Vastavalt sellele poliitikale ei saa GOG-is ostetud mäng ei toimi ja GOG tugiteenused ei suuda teie probleemi lahendada, saate täieliku tagasimakse. See kehtib ainult esimese 30 päeva jooksul pärast mängu soetamist. Võite pöörduda GOGi klienditoe poole, kui teil on probleeme ja saate tagasimaksed, kui midagi muud ei tööta.
- Humble Store: Humble Store ütleb, et hüvitisi väljastatakse omal äranägemisel. Siiski, kui olete mänginud mängu või võttis mängu (nt Steam võti), on teie tellimus "tõenäoliselt tagasimakseta mittekohane". Humble'i tugisaidil on juhised tagasimakse saamiseks.
- Microsoft Store (Rakendused): Microsofti veebisaidil on selgelt öeldud, et digitaalsed Xboxi mängud ei ole kunagi toetuste saamiseks õigustatud. Siiski märgib Microsoft, et teatud juhtudel võib toetust saada mõne tarkvara (nt Windowsi 10 rakenduse) jaoks, mille ostate Microsofti poodist.
Kauplused, mis kunagi ei paku tagasimakseid
Ülaltoodud kauplused pakuvad mõnel juhul tagasimakseid, kuid paljud poodid seda ei tee. Siin on digitaalsete rakenduste ja mängukaupluste häbi nimekiri, mis ei paku kliendisõbralikke tagasimakseid:
- Amazon Appstore: Amazoni sõnul ei saa Amazon Appstore'ilt ostetud rakendusi toetust saada. Amazon ei tagasta digitaalse muusika ostmist, kuid nad tagastavad kogemata ostetud Kindle e-raamatud.
- Microsoft Store (Xboxi mängud): Microsoft ütleb: "Te ei saa digitaalmängu tagasi pöörduda ega saada tagasi ega krediiti." Siiski saate tagastada eelnevalt ette nähtud mängud ja rakendused, mida Nintendo ja Sony ei luba sul teha.Microsoft käivitas mõnede kasutajate jaoks 2017. aasta aprillis Steam-tüüpi "iseteeninduslike tagasimaksete" katsetused, kuid enamikule inimestele pole see enam saadaval ja see ei pruugi kunagi olla.
- Nintendo eShop: Nintendo digimängupood ei paku tagasimakseid. Nintendo tugiteenuste pakkuja sõnul on see järgmine: "Kõik müük (sh eelostud) on lõplikud."
- Sony PlayStation: Sony PlayStation Store ei paku mingeid tagasimakseid, isegi ettetellitud mängude eest, mida pole veel mänginud, või mänge, mis ei tööta korralikult. Kuna Sony teenusetingimused seda näevad, ei ole tagasimakse kunagi saadaval, kui Sony ei ole kohustatud neid seadusega ette nägema.
- Ubisoft Uplay: Ubisoft ütleb, et "kogu arvuti digitaalse infosisu müük on lõplik." Ubisoft ei paku tagasimakset Uplayi kaudu ostmiseelse sisu eest. Võimalik, et soovite osta Ubisoft'i mänge teistes kauplustes, näiteks Steam.
Loomulikult võite alati proovida ühendust võtta klienditeenindusega ja küsida tagasimakse, olenemata sellest, millises poes ostsite midagi. Kuid kui kõnealusel poodil pole mingit tagasimakset, on teil võitlus tõusulainetega. Hoidke seda loendit rakenduste ja mängude ostmisel silmas pidades.
