Sama protsess töötab ka teiste iTunesi ostudega, sealhulgas muusika, raamatute, filmide ja telesaadetega. See ei integreerita iOS-i rakenduste poodi - teil on vaja tagasimakse taotluse algatamiseks arvuti või Apple'i veebisaidi abil iTunes'i kasutada.
Kuidas see toimib
Ainult lubab teil taotleda tagasimakse ostude eest, mille olete teinud viimase 90 päeva jooksul. Erinevalt Android-i Google Play poest, mis pakub kahe tunni jooksul ilma küsimusteta pakutud tagasimakseperioodi, ei paku Apple automaatset tagasimakset samamoodi. See ei peaks olema funktsioon, mis võimaldab teil proovitud tasulisi rakendusi, kuigi Android-i tagasimakse funktsiooni saab sellisel viisil kasutada.
Tagasimakse taotlemiseks peate oma ostu kohta Apple'ile teatama probleemi, valima konkreetse probleemi ja selgitama Apple'ile teie taotlust. Põhjused on järgmised: "Ma ei lubanud seda ostu," "Element ei laaditud alla või ei leitud," "Element ei installita ega laadita alla liiga aeglaselt," "Üksus avaneb, kuid see ei toimi ootuspäraselt" ja "Probleem ei ole siin loetletud" oma olukorra selgitamiseks.
Pärast põhjuse esitamist vaatab Apple klienditeenindus teie taotluse läbi. See võib võtta aega kaks või kaks, ja lisainformatsiooni saamiseks võite võtta ühendust.
Kasutage Apple'i veebisaiti
iTunes viib teid Apple'i veebisaidile, nii et saate täielikult iTunesi vahele jätta ja Apple'i veebisaiti ise kasutada. Selleks külastage Apple'i veebisaidi lehte Probleemide aruanne. Samuti võite selle veebisaidi juurde pääseda oma iPhone'is või iPadis.
Logige sisse oma Apple ID-iga, klõpsake rakenduste ja klõpsake rakenduse või muu ostuga, mille jaoks soovite tagasimakse, kõrval oleval nupul "Teata probleemist". Valige põhjus, miks soovite tagasimakse ja kirjeldage Apple'i olukorda.
Alusta oma e-mailist
Apple'i saadetud e-kirjad sisaldavad kiiret linki "Teata probleemist", mida saate probleemidest teavitada ja tagasimakse taotleda, nii et võite alustada oma e-posti teel. Avage e-kiri oma arvutis, iPhone'is või iPadis ja otsige rakenduse nime. See peaks leidma selle rakenduse e-kirja, mille Apple teile saadab.
Ava see e-kiri ja koputage või klõpsake lingil "Teata probleemist", et minna otse Apple'i veebisaidile, et teavitada ostu probleemist ja taotleda tagasimakset.
Alusta iTunesist
Apple pakub seda funktsiooni iTunesis ka Macides ja Windowsi arvutites. Nagu tavaliselt, iTunes on kõige rangem, kõige aeglasem viis seda teha. Teil on parem alustada veebist, kuna iTunes'i klikkimine viib teid veebi lõpuni.
Selleks iTunesis avage oma Maci või Windowsi arvutiga iTunes ja veenduge, et olete sisse logitud sama kontoga, mida kasutate oma iPhone'is või iPadis. Klõpsake iTunes'i akna ülanurgas oleval profiilipilti ja valige "Konto teave". Kui peate sisse logima teise kontoga, valige "Logi välja" ja seejärel kõigepealt sisse logige õige kontoga. Kui iTunes seda nõuab, sisestage oma Apple ID parool.
Seejärel näete iga rakenduse paremal asuvat linki "Teata probleemist". Klõpsake lingil "Teatage probleemile" selle rakenduse jaoks, mille jaoks soovite raha tagasi maksta.
Appleil on tagasimaksenõuete haldamiseks loodud süsteem, kuid need pole kaugeltki garanteeritud. Kui teil tekib lihtsalt tehniline probleem, on teil hea võimalus, et saate pöörduda tehnilise toe saamiseks rakenduse arendaja poole.
