Google Playst ei toeta rakendusesisesele ostule tagasimakseid automaatselt. Teil tuleb pöörduda arendaja või Google'i poole, et saaksite tagasi maksta või lahendada rakendusesiseste ostude probleeme.
Hankige lihtne tagasimakse kahe esimese tunni jooksul
Google Play tagasimaksete poliitika on väga jõuliselt esimese kahe tunni jooksul pärast rakenduse ostmist. Varem oli tagasimakseperiood viisteist minutit - sageli ei olnud piisavalt aega suure mängu soetamiseks ja telefoni või tahvelarvuti töötamiseks. Nüüd peaksid kaks tundi olema palju mõistlikumad.
Kahe tunni jooksul pärast rakenduse ostmist saate mingil põhjusel täielikku tagasimakset - küsimusi ei esitata. See kõik on automatiseeritud, kuid Google võib selle sammu astuda, kui tuvastab selle, et kuritarvitanud seda kontot.
Selleks avage Android-seadmes Google Play rakendus, puudutage menüünuppu ja puudutage valikut "Minu konto".
Pange tähele, et saate seda teha ainult üks kord iga Android-rakenduse või mänguga. Kui ostate rakenduse tulevikus uuesti, ei saa te seda tagasi maksta - see teine ost on püsiv. See takistab inimestel pidevalt rakenduste tagasimakseid tagasi osta ja vältida nende eest maksmist.
Võtke ühendust arendajaga ja küsige
Pärast kahe tunni tagasimakseperioodi lõppu on see kõik. Pole lihtsam ja automaatne tagasimakse võimalus. Selle asemel võib rakenduse arendajal otsustada, kas saate tagasimakset või mitte. Tagasimakse saamiseks peate pöörduma rakenduse arendaja poole.
Igal arendajal on lubatud otsustada, nii et siin pole ühtegi poliitikat. Kui aga hiljuti ostetud rakendus äkitselt töötab ja muutub kasutuskõlbmatuks, oleks see hea tagasimakse taotlemine. Kui teie laps kasutas teie telefoni või tahvelarvutit rakenduse ostmiseks teie teadmata, võib ka arendaja otsustada, et teid aidata. Kui soovite raha lihtsalt tagasi, kuna olete mobiilimängu lõpetanud, ei pruugi arendaja tõenäoliselt väga majutust.
Leiate rakenduse arendaja kontaktteabe, mis on loetletud üksikute rakenduste lehel. Android-nutitelefonis või tahvelarvutis avage Google Play, otsige rakenduse nime ja vaadake selle lehte. Puudutage "Loe veel", kerige alla ja otsige kontaktteavet.
Võtke ühendust arendajaga ja küsige tagasimakset, selgitades, miks arvate, et peaksite selle saama. Arendajal on viimane sõna siin.
Võtke ühendust Google'i abiga
Tegelikult pole arendajal alati lõplikku sõna. Võite ka ühendust võtta Google Play klienditeenindusega inimestega. Nagu Google ütleb:
“If the developer doesn’t have contact information listed, hasn’t responded to your request, or their response was unsatisfactory, contact our support team to see if we can help.”
Google tõenäoliselt ei tagasta ostmist, kui teil pole väga head põhjust. Kuid kui sa seda teed, siis on see väärt tulistamist.
Külastage Google Play abi veebisaiti, klõpsake nuppu "Võtke meiega ühendust" ja klõpsake käsku "Android-rakendused ja mängud" ja klõpsake käsku "Tagasimakse taotlus". Teil on võimalik telefoniga, tekstisõnumiga või e-posti teel ühendust võtta.
Kahe tunni aken annab teile natuke kaitset, mis võimaldab teil osta rakendusi, mida te pole kindel, ja vaadake, kas need töötavad hästi teie telefonis ja on piisavalt head, et neid hoida.
Selle kahe tunni akna järel ei maksta tõenäoliselt toetust - kui teil pole põhjust ja arendaja või Google'i klienditeeninduse töötajad on kasulikud.
